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跑出双清“加速度”

2019年10月22日 16:04来源:未知手机版

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怎么把困难、麻烦内部消化,把便民、惠民回馈给大家?湖南省邵阳市双清区政府办、区市场监管局、区行政审批局负责人就如何积极推行“一件事一次办”改革,在区长办公室里一起斟酌着。
两个月以来,该区敢啃硬骨头、敢挑重担,发挥自身优势,打造更快速度、更暖人心的政务服务环境。

就近办 窗口到家门口来了
“真没想到,现在办证越来越方便了,在离家500米远的市场监管所,我就把要办的证都办齐了!”开花店的何亚兰感叹。
怎样才能更加方便群众办事?这是“一件事一次办”改革伊始,双清区市场监管局一直在思考的问题。
“只有发挥基层市场监管所的区域优势,将窗口前移,才能真正实现‘家门口’的综合办事窗口!”双清区市场监管局党组书记、局长廖利才说。
为此,该局改变政务服务中心综合窗口的模式,将“综合服务窗口”前移至8个基层市场监管所,实现全区区域范围全覆盖。
根据双清区委、区政府统一部署,除市场监管部门审批的事项之外,涉及消防、烟草、城管、环保、教育等相关部门43项行政许可事项的受理权和发证权也统一放在了双清区市场监管局综合窗口。
面对难度系数如此之大的新形势、新要求,该局联合区行政审批局厘清思路,对“一件事”涉及多个部门的材料、表格进行精简、优化、合并,整理成一套材料清单,方便企业和群众到综合窗口或通过网上平台一次性阅知、一次性填报。
改革实施以来,该局不断强化办公、人员、意识“三大保障”,做好电子化办公、宣传造势、服务群众意识“三个加法”,做到减时限、减环节、减材料、减跑动“四个减法”,努力实现资料受理清单化、办理流程目录化、办理过程电子化、受理部门一站化“四化”,营造更高效能的营商环境。

快速办 让数据跑起来了
“以前开个小超市,前后不仅要跑工商、食药、城管、住建等多个部门,填写一堆繁琐的表格,还要等40多天。现在办理了‘一件事一次办’服务套餐,我只跑了一趟市场监管所,在家等10来天就办齐了所有证件,这在以前真不敢想!”经营户王岐光一次性拿到营业执照、食品经营许可证等7个证件后,激动地说。
“一件事一次办”改革如何才能跑出“双清加速度”?双清区市场监管局在积极推行窗口或网上申报、收件初审、协同办理、统一出件的“套餐服务”中交出了自己的答卷。
营业执照立等可取。只要材料齐全、符合法定形式,除个别特殊行业外,20分钟就可当场领取。
食品、药品及餐饮许可5个工作日办结。该局主动减去办理上述许可中综合股实地审核环节,改为年底统一抽检,办理时间从规定时限20天减少到5天。
涉及其他许可的,规定时限办结。经营范围中涉及其他后置许可的,也将全流程承诺时限办理,申请人只需坐等工作人员送到家或邮寄到家。
“您可以扫微信二维码,加入我局‘一件事一次办’微信群,实时咨询了解办理事项的要求及信息,下载相关填报资料……”市场监管所综合服务窗口工作人员耐心地对前来办证的群众介绍道。
据统计,“一件事一次办”改革让办事材料减少70%,办理时间减少60%,平均跑腿次数减少87%,群众满意度达100%。接下来,企业“一件事一次办”服务通道也即将开通。

一次办 “店小二”担起来了
日前,双清区市场监管局宝东市场监管所的综合服务窗口迎来了一名奇怪的“群众”。这名“群众”坐在柜台前,问题繁多、百般挑剔,离开前竟又面带微笑,嘴上还说着“蛮好的,要继续保持”。
宝东市场监管所工作人员事后才知道,这名“群众”是双清区委书记。这次暗访,正是来检查“一件事一次办”改革落实情况。
过硬的作风才能推动改革的落地生根。面对改革带来的作风建设高标准,双清区市场监管局主动作为,以深化推进“一件事一次办”改革为契机,出台《“一件事一次办”改革工作纪律保障方案》,带动干部作风、政务环境一揽子转变,为优化营商环境去堵点、消痛点。

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